[ よくある質問 ] 2009年版

全般
Ｑ コンドミニアムと航空券の予約とどちらが先ですか?
Ｑ いつごろ問い合わせれば回答してくれるのですか?
Ｑ 部屋案内のメールからいつまでに申し込むのですか?
Ｑ なぜ半年前には、予約ができないのですか?
Ｑ 持ってくると便利なものはありますか?
Ｑ アメリカへの持込禁止品は何ですか?
Ｑ ワイキキ以外は、ないのですか?
Ｑ 低層のアパートはありますか?
Ｑ 現地でお部屋を見て決められますか?
Ｑ 予約できるお部屋が売買物件と言われましたが?
Ｑ 窓からのながめを指定できますか?
Ｑ オーシャンビューとダイレクトオーシャンビューの違い?

滞在人数
Ｑ 何人泊まれるのですか?
Ｑ 制限人数を１人オーバーするのですが?
Ｑ １人で借りるのですが、ディスカウントはできますか?
Ｑ 予約したときよりも一人増えるのですが?
Ｑ 大勢でパーティーを開くのですが割高でもよいので貸してくれますか?

契約や滞在日数について
Ｑ １週間や数日でも借りれますか?
Ｑ １ヶ月契約とは、何日間ですか?
Ｑ ２月は２８日間なので割引してもらえますか?
Ｑ １ヶ月と５日間などでも予約できますか?
Ｑ ３ヶ月以上滞在したら、安くなりますか?
Ｑ ６ヶ月以上滞在したら、安くなりますか?
Ｑ いつまでにデポジットと手配料を支払えばよいのですか?
Ｑ 滞在者が、入れ替わってもいいのですか?
Ｑ どうやって契約するのですか?
Ｑ 予約した期日で航空券がとれなかったら?
Ｑ 長期契約とは何ですか?

サービスや備品
Ｑ 空港からの送り迎えはありますか?
Ｑ じゅうたんシャンプーとは何ですか?
Ｑ 生活一般の通訳は、してもらえるのですか?
Ｑ 日本語でサービスしてくれる人はいますか?
Ｑ 水漏れなど緊急には対処してもらえるでしょうか?
Ｑ レンタカーは、どこが、一番安いですか?
Ｑ ツアーの予約をしてもらえますか?
Ｑ 他の島への航空券の予約をしてもらえますか?
Ｑ 滞在中に郵便物を受け取れますか?
Ｑ ホテルのようなメイドサービス（そうじ）はあるの?
Ｑ ホテルの中にあるお部屋ですが、ルームサービスはたのめますか?

キッチンについて
Ｑ フルキッチンとキッチネットの違いは?
Ｑ 全ての部屋にはフルキッチンかキッチネットがありますか?
Ｑ 調味料はおいてありますか?
Ｑ 炊飯器はありますか?
Ｑ キッチンの備品は?
Ｑ キッチンの使い方は、日本と違いますか?
Ｑ キッチンの洗剤はありますか?

インターネットや電話について
Ｑ インターネットはできますか?
Ｑ お部屋に屋内電話がありますか?
Ｑ 屋内電話を接続してもらえますか?
Ｑ 屋内電話の国際電話の仕方は?
Ｑ 電話の基本料金は１ヶ月いくら?
Ｑ 使わないので、電話をとめてほしいのですが?

設備、備品
Ｑ エアコンが、ついていますか?
Ｑ セーフティーボックスが、ありますか?
Ｑ 洗濯機乾燥機が、ついていますか?
Ｑ 洗濯機乾燥機の使い方は、日本と違いますか?
Ｑ 洗剤は、おいてありますか?
Ｑ 全てバスタブ付ですか?
Ｑ ヘアードライヤー、CDプレーヤー、ビデオデッキなどは?
Ｑ タオルは、ビーチタオルなどもそろっていますか?
Ｑ 駐車場は、全部、ついていますか?
Ｑ 駐輪場は、ありますか?
Ｑ 折りたたみの自転車をお部屋内に置けますか?
Ｑ サーフボードを置けますか?
Ｑ コンドミニアムにもフロントがありますか?

費用ついて
Ｑ お部屋によって費用が違うのは?
Ｑ クレジットカードは、使えますか?
Ｑ 光熱費はかかりますか?
Ｑ 賃料はいつ払うのですか?
Ｑ 賃料以外の費用などの全ての費用を教えてください。

部屋にチェックインするとき
Ｑ アーリーチェックインの料金は?
Ｑ チェックインは、どこで?
Ｑ チェックインの待ち合わせ時刻は?
Ｑ 鍵は、どこでもらうのですか?
Ｑ 鍵は何セットまで、貸してもらえますか?
Ｑ チェックインのときに必要なことは?
Ｑ はじめてで、コンドミニアムで、わからないことが、たくさんありますが・・?

部屋からチェックアウトするとき
Ｑ お部屋のチェックアウトは何時まで?
Ｑ デポジットはいつ返してもらえるのですか?
Ｑ 早朝チェックアウトですが、鍵はいつ返すのですか?
Ｑ 皿やなべは、汚れたままでもよいのですか?

滞在中、安全やその他について
Ｑ テレビで、日本語放送は見れますか?
Ｑ 滞在中のお部屋のトラブルは、どうしたらよいのですか?
Ｑ ビルにセキュリティードアがあれば安全ですか?
Ｑ 団体ツアーでなくとも免税店で買い物が可能?
Ｑ 誰かが、ドアをノックしているのですが、開けて、用件をたずねたほうが、よいのですか?

Ｑ コンドミニアムの予約と航空券の予約とどちらが先ですか?
コンドミニアムは、航空券ご取得にともなう数日の前後でご予約可能ですので、コンドミニアムの ご予約を先になさってください。
ただ、コンドミニアムのご予約をする前に　航空券の予約状況だけを調べてください。 そして、航空券を取得できそうな期日でコンドミニアムをご予約ください。 Ｑ コンドミニアムを予約した期日で航空券がとれなかったら？も　ご参考ください。

Ｑ いつごろ問い合わせれば回答してくれるのですか?
通常はご滞在の３ヶ月ぐらい前からお問い合わせを受けていますが、ご予定が確実でしたら、 ご案内できるお部屋があるかもしれません。また、
ご旅程の直前でもご案内できるお部屋があるかもしれませんので、 問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

Ｑ 部屋案内のメールからいつまでに申し込むのですか?
ご予約できるお部屋をご案内しましても　お客様のご検討中は、そのお客様のためにお部屋を確保しているのではありません。 先着順で、お部屋の仮予約を入れていきますので、ご予約希望をいただいたときに既に仮予約が、はいっている場合もあります。 従いまして、ご案内から、いつまでにという期限はなく、空きであればいつでもご予約可能です。 予約済みになってしまいましたら、別のお部屋をご案内いたします。

Ｑ なぜ半年前には、予約ができないのですか?
お部屋には、大家さんともいうべき、物件所有者がおりまして、お部屋を維持するのか、それとも売却 するのか、または、その時期にハワイ別荘として滞在するなどのいくつかの選択があります。
予約をキャンセルしていただくことになりますとご予約をなさったお客様に 大変なご迷惑をおかけすることになりかねません。

Ｑ 持ってくると便利なものはありますか?
日本のパソコンや電気製品をご利用でしたら、変圧器をご用意ください。利用対象の電気製品の 容量によって制限がありますので、詳細は電気店でおたずねください。また、ベランダのスリッパやキッチンの スリッパなどをご用意ください。洗濯するときの型崩れを防ぐネットなども忘れがちなものです。

Ｑ アメリカへの持込禁止品は何ですか?
肉類（カップヌードルなどの乾燥肉も含みます）、それを材料に含んだ製品、カレー粉や生ものなどです。

Ｑ ワイキキ以外は、ないのですか?
観光地のワイキキ以外には、ほぼ６ヶ月の長期契約物件です。また、当社の賃貸物件の多くがワイキキに限られています。

Ｑ 低層のアパートはありますか?
通常は、コンドミニアムだけのご案内ですが、ご希望がありましたら、ワイキキ内の 低層階のアパートをご案内いたします。

Ｑ 現地でお部屋を見て決められますか?
可能です。インターネットやメールでのやりとりが無い場合の予約には手配料はかかりません。

Ｑ 予約できるお部屋が売買物件と言われましたが?
２４時間前までにお知らせして、そのお部屋をご購入ご希望のお客様へお部屋を見せていただくことになります。 賃料設定が低かったり、売買物件ですので、大変きれいなお部屋の場合が多いです。 通常は、契約なさった期間を普通どおりにご滞在になれます。
不動産の売買が終了して物件所有者が入れ替わっても　通常通り、ご滞在になれますし、ロングステイのお客様のお世話は、 当社で引き続き行います。
６ヶ月以上の長期契約で、不動産売買が行われた場合の　ご入居者のお世話は、新しい物件所有者の たのんだ不動産会社が行いますので、６ヶ月契約なさったお客様は、当社へおたずねください。

Ｑ 窓からのながめを指定できますか?
お客様のご希望をうかがいます。海の全面（オーシャンフロント）、海が見える（オーシャンビュー）などですが、 景色がよいほど、また、コンドミニアムの階が高くなるほど、料金も高くなります。

Ｑ オーシャンビューとダイレクトオーシャンビューの違い?
ビルの間から少し見える海のながめも大きな海のながめも同じオーシャンビューという表現ですが、ダイレクトオーシャンビューは、 窓からのながめの全面が海の眺め、または、海のながめをさえぎる建物が少ないながめを言い、 賃料は高くなります。

Ｑ 何人泊まれるのですか?
ステュディオは大人１人専用と大人２名があります。
１ベッドルームは通常２名まで。
広めの１ベッドルームは３名まで。
２ベッドルームは大人４人まで。
広めの２ベッドルームは５名まで。
個々のコンドミニアムによって、ベッド数とベッドタイプが、異なりますので、お部屋のご案内 のときに写真を見てご確認ください。 個人所有の不動産ですので、エクストラベッドやソファーベッドを入れることはできませんが、 有料にて、日本式マットと寝具をご用意することができます。

Ｑ 制限人数を１人オーバーするのですが、借りられますか?
確認を要します。ベッドが、足りない分については、必要なら、日本式マットと 寝具（枕とシーツ、ケット）を１セット対応しますが、追加の費用がかかります。

Ｑ １人で借りるのですが、ディスカウントはできますか?
ステュディオでは、割引はありません。１ベッドルーム以上ですと時期によって 可能な場合があります。ハイシーズンには、可能ではありません。

Ｑ 予約したときよりも一人増えるのですが?
契約には、滞在人数も含まれます。予約なさったときの滞在人数を厳守してください。

Ｑ 大勢でパーティーを開くのですが割高でもよいので貸してくれますか?
パーティーは、近隣から苦情がでますのでご遠慮ください。 騒音についての苦情処理において警察に当社が対応した場合は費用がかかります。

Ｑ １週間や数日でも借りれますか？
最低１ヶ月からという期間ですが、１週間からでも可能な場合がありますので、お問い合わせください。 数日間のご滞在はできません。

Ｑ １ヶ月契約とは、何日間ですか?
１ヶ月間とは、同日チェックインの翌月同日チェックアウトです。 ２月１日にチェックインなさった場合は、３月１日のチェックアウトで、ちょうど１ヶ月間となります。

Ｑ ２月は２８日間なので割引してもらえますか?
２月は、２８日間ですが、通常の１ヶ月契約です。

Ｑ １ヶ月と５日間などでも予約できますか?
可能です。端数の数日は、１ヶ月賃料を単純に３０で割った日割り賃料が、適用されますので割高にはなりません。
通常シーズンとハイシーズンとの両方にご滞在期日がかかる場合は、それぞれのシーズンの賃料の日割り計算されます。

Ｑ ３ヶ月以上滞在したら、安くなりますか?
１ヶ月間だけの契約よりも３ヶ月契約にほうが、安くなる場合がありますので、お問い合わせのときにおたずねください。

Ｑ ６ヶ月以上滞在したら、安くなりますか?
６ヶ月以上の場合は、長期契約となり、短期契約とは全く異なりますので、お問い合わせのときにその旨、お知らせください。

Ｑ いつまでにデポジットと手配料を支払えばよいのですか?
おおむね１週間以内をお願いしております。

Ｑ 滞在者が、入れ替わってもいいのですか?
ご家族様でしたら、かまいません。知人や友人同士の入れ替わりは、お部屋の損傷などの責任の所在が明確にならないためにお断りいたします。 ご家族で入れ替わってご滞在になる場合、お預かりしましたデポジットは、最後にチェックアウトなさったご滞在者にお返しするということになります。 契約書は、最初のチェックインのご滞在者に署名をしていただきます。

Ｑ どうやって契約するのですか?
賃料額やデポジットの支払い方法を記載した「ご滞在開始前の簡易契約書」を送信しますので、その内容を 確認していただいて契約します。

Ｑ コンドミニアムを予約した期日で航空券がとれなかったら?
コンドミニアムの予約は数日の前後という期日でご予約可能です。 ですので、その数日内の範囲で、航空券をご取得ください。なお、ご契約なさったチェックインの期日から大幅にチェックインが 遅れる場合や　ご滞在期日の大幅な変更は受けられませんので、ご滞在期日はだいたい決まってからお問い合わせください。 期日変更の許容範囲はあくまでも２〜３日の前後です。

Ｑ 長期契約とは何ですか?
長期契約とは、６ヶ月以上のご契約の場合で、６ヶ月とも同じ賃料です。 長期契約の場合は、契約延長や電話契約についてなど、別な契約がありますので、問い合わせをして契約を ご確認ください。
短期契約は、６ヶ月未満の契約で、ロングステイやバケーションレンタル、５ヶ月間だけなどの場合は、 短期契約です。シーズン賃料が適用されます。

Ｑ 空港からの送り迎えはありますか?
当社のサービスでは、送り迎えはあいにくしておりません。シャトルバスやタクシーをご利用ください。 シャトルバスの乗り方の詳細な情報が必要な場合は、予約後に当社へおたずねください。 タクシーは、空港の建物脇すぐの道路で、客待ちをしていることが多いです。

Ｑ じゅうたんシャンプーとは何ですか?
じゅうたんを洗剤で洗って、きれいにすることです。言わば、じゅうたんの洗濯のようなものです。 ゆすぎのシャンプーもされますので、お子様にも安心です。

Ｑ 生活一般の通訳は、してもらえるのですか?
当社のサービスは、アメリカの一般的な不動産会社の不動産売買や賃貸におけます通訳業務のみに限らせていただきます。 ただ、お客様ご滞在中、当社が必要と判断した緊急時には、当社で通訳業務をいたします。
Ｑ 日本語でサービスしてくれる人はいますか?
当社とのやりとりは全て日本語で可能です。コンドミニアムも含んだ 住まいや公共サービスなどは、その国の言語でのコミュニケーションが不通ですが、 警察署や裁判所などでは、通訳をしてくれる日本人がいます。

Ｑ 水漏れなど緊急には対処してもらえるでしょうか?
お部屋の緊急時は、早めにお知らせください。当社の対応は迅速です。

Ｑ レンタカーは、どこが、一番安いですか?
そのときどきによって、割引料金があったりと　いろいろと異なると思いますので、レンタカー会社の選定は、お客様ご自身でなさってください。 また、あいにく、当社では、レンタカー関連のサービスは、しておりません。

Ｑ ツアーの予約をしてもらえますか?
当社では、ツアーに関しての予約をしておりませんので、コンドミニアム予約の際におたずねください。 ハワイの日本語も通じる旅行会社を紹介いたします。 一般には日本語のツアーよりもアメリカ人向けのツアーのほうが安いので、英語が多少理解できるのでしたら、街で見かける英語のパンフレットから ご自身でご予約なさるのもよいかもしれません。

Ｑ 他の島への航空券の予約をしてもらえますか?
上の答えと重複しますが、当社では、予約をしておりませんので、コンドミニアム予約の際におたずねください。 ハワイの日本語も通じる旅行会社を紹介いたします。

Ｑ 滞在中に郵便物を受け取れますか?
郵便物を受け取れるお部屋番号のはいった住所をお知らせしますので、ご希望の方は、ご予約時におたずねください。

Ｑ ホテルのようなメイドサービス（そうじ）はあるの?
当社の賃貸物件では、ホテルのようにおそうじはありませんが、有料でそのサービスを行う会社がいろいろあります。 お客様ご自身が選んでご利用なさってもかまいません。

Ｑ ホテルの中にあるお部屋ですが、ルームサービスはたのめますか?
ホテルの中にお部屋（コンドミニアム）が、位置していても個人所有のお部屋です。ホテルのサービスは、受けられないのです。 ホテルの設備、スイミングプールや、駐車場、コインランドリーは、ホテルの宿泊者と同じようにお使いになれます。

Ｑ フルキッチンとキッチネットの違いは、何ですか?
おもにステュディオは、キッチネットで、１ベッドルーム以上が、フルキッチンとなっています。 フルキッチンは、キッチンカウンターにビルトインされた４つのバーナーのあるコンロがあり、大きなシンクと広めのキッチンカウンターがあります。 ご家族様連れには、フルキッチン、お一人様などには、キッチネットでも大丈夫だと思います。
キッチネットは、２つのバーナーがある卓上電気コンロでのクッキングがほとんどです。

Ｑ 全ての部屋にはフルキッチンかキッチネットがありますか?
ステュディオの中には、料理スペースがあっても専用のシンクが無い場合がありますので、お問い合わせのときにご確認ください。

Ｑ 調味料はおいてありますか?
お部屋のキッチンには、食品や調味料は、置いてございません。

Ｑ 炊飯器はありますか?
当社関連のお部屋には、炊飯器は用意してあります。

Ｑ キッチンの備品は?
当社の賃貸物件は、冷蔵庫、炊飯器、電子レンジ、オーブントースター、電気調理器、コーヒーメーカー、なべやフライパン、 食器、調理器具などがそろっているお部屋ばかりです。
ただし、本格的にお料理をなさるようでしたら、ふきんなどは、足りないと思いますので、ご持参ください。そして、スリッパもご用意ください。

Ｑ キッチンの使い方は、日本と違いますか?
流しにディスポーザルという、生ゴミ粉砕機が、ついているキッチンの流しがあります。 ガスではなく、電気コンロでの調理となります。

Ｑ キッチンの洗剤はありますか?
フルボトルではありませんが、用意してございます。お部屋に洗濯機乾燥機がある場合は、 せんたく洗剤も用意してあります。

Ｑ インターネットはできますか?
ワイヤレスの高速インターネットをご利用いただけます。 接続すればすぐに利用開始できるクリアーワイヤーです。１ヶ月＄７５、１日２．５ドルです。 当社から、レンタルなさる場合は、予約が必要になります。在庫がなくなった場合は、 お客様とクリアーワイヤーの会社と直接ご契約いただくことになります。

Ｑ お部屋に屋内電話がありますか?
あるお部屋と無いお部屋があります。最初のお客様のお部屋のご選択をなさるときに情報としてお知らせします。 昨今は携帯電話をレンタルするお客様が多いので、屋内電話を接続していないお部屋が多くなりましたが、 物件所有者がハワイの別荘として利用するお部屋は屋内電話を接続してあるお部屋が多くなっています。

Ｑ 屋内電話を接続してもらえますか?
屋内電話が接続されていない場合、接続には、接続費用＄９０がかかります。 よって、１ヶ月だけの接続には、電話の基本料金＄４５と合計＄１３５がかかります。 おおむね３ヶ月ぐらいからでしたら、費用に見合うと思います。

Ｑ お部屋の電話で、国際電話はできますか?
ホテルと異なりまして、お客様のご滞在終了までの国際電話の清算手段がないために　全ての短期契約物件で、国際電話を含む長距離電話ができないように なっております。

Ｑ 屋内電話の国際電話の仕方は?
日本のコンビニや国際空港で、ＫＤＤＩ　の国際電話カード３０００円や５０００円をお買い求めになって、ハワイへお持ちください。 お客様ご利用の携帯電話で利用できるかどうかは、事前にお調べください。

Ｑ 電話の基本料金は１ヶ月いくら?
屋内電話があるお部屋の１ヶ月の電話基本料は＄４５（１日１．５ドル）です。 通話料はありませんので、基本料金のみのお支払いで、市内通話は使い放題となっています。

Ｑ 使わないので、電話をとめてほしいのですが?
物件所有者の希望で接続してありますので、電話を切断してもすぐに接続しなく てはなりません。切断費用はありませんが、接続する費用を申し受けます。

Ｑ エアコンが、ついていますか?
当社の管理の全てのお部屋には、エアコンが完備されています。

Ｑ セーフティーボックスが、ありますか?
コンドミニアムは、個人の大家さんがいるお部屋ですので、あいにくホテルのような セーフティーボックスはありません。

Ｑ 洗濯機乾燥機はありますか?
１ベッドルーム以上のお部屋にはあります。 洗濯機乾燥機が無い場合は、ご滞在のビルに　コインランドリーが、設備としてありますので、そちらをご利用ください。

Ｑ 洗濯機乾燥機の使い方は、日本と違いますか？
日本とは、異なりますので、はじめての方は、チェックイン業務を担当しましたエージェントから、 使い方などをおたずねください。

Ｑ 洗剤は、おいてありますか?
洗剤は１ヶ月分ほどを用意しております。

Ｑ 全てバスタブ付ですか?
全て、バスタブつきです。当社の賃貸物件で、シャワーだけなのは、低層のアパートであるハワイアンキングだけとなっています。

Ｑ ヘアードライヤーや、ＣＤプレーヤー、ビデオデッキなどはありますか？
あるお部屋と無いお部屋がありますが、壊れやすい電気製品について、また、 生活必需品ではありませんので、故障や不具合では、修理や新品への取替えを 行いませんのでご理解ください。

Ｑ タオルは、ビーチタオルなどもそろっていますか？
ビーチタオルは用意しておりません。また、バスタオル、フェースタオルなどは、外へは 持ち出せないようにお願いしておりますので、ビーチやスイミングプールへのタオルは、 お客様ご自身で、ご用意ください。

Ｑ 駐車場は、全部、ついていますか?
駐車場の有無は、お問い合わせの際におたずねください。 駐車場が設備としてあっても　駐車場料金が別にかかる場合が、ほとんどですので、一緒に駐車料金もご確認ください。

Ｑ 駐輪場は、ありますか?
駐輪場があっても　ワイキキでは、自転車の盗難が、非常に多いので、新品の自転車ではなく、中古の自転車の ご購入をご検討ください。

Ｑ 折りたたみの自転車を持参しますが、お部屋内に置けますか？
物理的には、置くことはできますが、日本からの折りたたみ自転車は、どこに置いても盗難の対象となります。

Ｑ サーフボードを置けますか？
住人専用のコンドミニアムでは、エレベーターへの持込ができません。また、お部屋内を傷つけるのを 避けるためにロングボードの持込を禁止しています。

Ｑ コンドミニアムにもフロントがありますか?
コンドミニアムでも　ビルが、ホテルコンドミニアムとして、運用してある場合は、フロントがありますが、ホテルのサービスを受けられるのは、 １泊いくらのホテル宿泊料を支払ったお客様のみですので、コンドミニアムご滞在の方々は、ホテルのサービスは、いっさい受けられません。
ホテルの施設、スイミングプールやコインランドリー、セキュリティーは、お使いになれるというものです。

Ｑ お部屋によって費用が違うのは?
お部屋の階数とお部屋からのながめなどによる、総合的な価値判断で、賃料が、決まってきます。 賃料が、高ければ、それだけ、内装が、新しかったり、設備やながめがよかっりするのです。

Ｑ 賃料は、いつ払うのですか?
チェックインの際にお支払いください。

Ｑ クレジットカードは、使えますか?
クレジットカードは、あいにく、受けられませんので、ドルのトラベラーズチェック、ドルの現金、または、その混合のお支払になります。 ハワイの銀行に小切手口座をお持ちのお客様は、パーソナルチェックやキャッシャーズチェックのお支払いでも大丈夫です。

Ｑ 光熱費はかかりますか?
電気、水道などの光熱費は、かかりません。

Ｑ 賃料以外の費用などの全ての費用を教えてください。
賃料にかかる税金(12.96%)、退室のときのおそうじ代金、当社へのインターネットでの予約手配料$150です。 当社からのお部屋のご案内には以下のような記載をしています。

コンドミニアム名、１ベッドル-ム、○○階、オ-シャンビュ-
通常シーズン１ヶ月$1600と税金(12.96%)
１２月１日からの冬のハイシーズン１ヶ月$2300と税金(12.96%)
電話基本料金は、1ヶ月$45（１日1.5ドル）
光熱費は含まれます。
退室のときのおそうじ代金$180
デポジットは、$400をお預かりいたします。
アーリーチェックインは、無料で可能です。
ご予約には、当社への手配料$150かかります。

Ｑ アーリーチェックインの料金は?
アーリーチェックインは、無料で可能です。

Ｑ チェックインは、どこで?
お客様がご予約なさったコンドミニアムの前やロビーでお待ち合わせをして、お部屋へご案内してから、 賃貸契約やその他のチェックイン作業をしていただきます。

Ｑ チェックインの待ち合わせ時刻は?
ホノルル空港を離れる前にお電話を頂戴します。その時刻によって、当社エージェントが 動きますので、お電話をお忘れにならないでください。

Ｑ チェックインのときに必要なことは?
チェックアウトの日に鍵を受けとりますので、チェックアウトの日と時間をお知らせください。 前日にお電話していただいてもけっこうです。

Ｑ 鍵は何セットまで、貸してもらえますか?
鍵は２セットまでお貸しできます。ご滞在の契約が、お一人様の場合の鍵は１セットのみになります。 鍵をお渡しする全員様と当社とは、賃貸契約を結んでいただきます。

Ｑ 鍵は、どこでもらうのですか?
当社エージェントと　お客様が予約なさったコンドミニアムで待ち合わせをして、鍵をもらってください。

Ｑ はじめてで、コンドミニアムで、わからないことが、たくさんありますが・・?
チェックインの際に　コンドミニアムのお部屋の使い方について説明があります。また、お部屋の使い方を記した書類をご覧ください。 お客様からの質問、コンドミニアムに関してや地域情報などを不明な点は、ご遠慮なくおたずねください。

Ｑ お部屋のチェックアウトは何時まで?
お昼の１２時までです。フライト情報（航空会社、便名、ホノルル到着時間）などによって、便宜を図れる場合もありますが、 次の予約が翌日などに入っている場合のチェックアウトは、昼の１２時までにお願いいたします。

Ｑ デポジットは、いつ返してもらえるのですか?
チェックアウトのときに必ず全額返却されます。

Ｑ 早朝チェックアウトですが、鍵はいつ返すのですか?
チェックアウトの日に鍵を承りますので、チェックインのときに　チェックアウトの日と時間をお知らせください。また、 チェックアウトの前日には、必ずご連絡をお願いいたします。

Ｑ 皿やなべは、汚れたままでもよいのですか?
キッチンは、もとのとおりに、ゴミを捨てておくことを含めて、チェックインしたときと同じような 状態にしておいていただく必要がございます。
一般的な部屋のそうじ、シーツの取替えや掃除機をかける、そして、汚れの目立つ場所などについての ３時間までのそうじと限られております。なべを焦がしたままなどの場合は、新しくなべを調達するべきと判断しまして、 デポジットからの削除対象としますので、食器、調理器は、洗浄して、棚へ戻した状態であること。 冷蔵庫、炊飯器、電子レンジ、オーブンなどは、汚れていないこととなっておりますので、よろしくお願いいたします。 なお、タオルやシーツ類などは、洗濯の必要はありません。

Ｑ テレビで、日本語放送は見れますか?
専用の日本語チャンネルと契約してはおりませんが、一部の時間帯で、日本語のニュースや日本語の番組をご覧になることができます。

Ｑ 滞在中のお部屋のトラブルはどうしたらいいのですか?
すぐに当社へお電話ください。土、日、祭日でもかまいません。 オフィスが、不在の場合でも緊急を要するものも　あるかと思われますので、携帯電話へご遠慮なくご連絡ください。

Ｑ ビルにセキュリティードアがあれば安全ですか?
不審者が、いったん、はいってしまえば、セキュリティードアがあろうとなかろうと同じです。 当社では、ご滞在者のセキュリティーに対する意識の高さが、ご自身の安全を決めるという考え方をしています。 知らない人に　部屋番号や電話番号を　簡単に教えて、被害に遭うというのは、ハワイでは、よくあることです。

Ｑ 誰かが、ドアをノックしているのですが、開けて、用件をたずねたほうが、よいのですか?
ドアののぞき窓から、相手の顔を確認しても絶対にお部屋のドアを開けないでください。 恒例のエアコンのクリーニングや、ペストコントロール（害虫駆除）などは、お知らせの書類で、事前にお部屋へ通知されています。 それ以外は、不審者ですので、何かありましたら、ビルのセキュリティーを呼ぶか、当社の携帯へお電話ください。 当社のエージェントが、お客様にご連絡なしにお部屋を訪ねるということもいたしません。事前にお客様にお電話で、連絡いたします。 お部屋から、一歩でた建物内通路も　街の中と同じ場所であるという認識を　お持ちいただきたいと思います。

Ｑ 団体ツアーでなくとも免税店で買い物が可能?
パスポートと航空券を免税店のカウンターへ、ご提示ください。 その日の入店カードを作ってもらえます。お客様の日本への出発便にあわせて、商品を　ホノルル空港のゲートで、受け取ったり、飛行機の貨物室へ積んでくれます。 よって、もし、日本への帰国便を変更する場合は、免税店へ申し出なくてはなりません。